Mit Microsoft Dynamics 365 Commerce erhalten Sie eine Multi-Channel-E-Commerce-Lösung. Damit lassen sich nicht nur Webseiten erstellen, sondern auch physische und digitale Geschäfte verbinden, Kundenverhalten und Kundenanfragen abverfolgen und personalisierte Erlebnisse gestalten. Das System trägt zu einer erheblichen Verbesserung der Betriebsabläufe und des Ressourcenmanagements bei und verschafft einen ganzheitlichen Überblick auf die Unternehmensentwicklung.
Dynamics 365 Commerce verwendet Kundendienst-Tools, durch die man einen umfassenden Kundenüberblick erhält und auf allen möglichen Ebenen reagieren kann. Diese Interaktionen, die über physische und digitale Kanäle fließen, basieren auf dem Kundenprofil, der Einkaufshistorie und den Vorlieben des Kunden. Mit Commerce können Unternehmen ihre Mitarbeiter beim Aufbau dauerhafter Beziehungen durch AI-basierte Empfehlungen, Bewertungen, Kundenerkenntnisse und Treueprogramme unterstützen, die wiederum dazu beitragen, die Markenattraktivität zu erhöhen.
Zu diesem Zweck verwendet Dynamics 365 Commerce Tools für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, die den Umsatz effektiv verbessern und zu Wettbewerbsvorteilen beitragen.
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